Devoluciones y Cambios

En TEA SHOP ®, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada mezcla de té; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo si tu pedido no cumple con tus expectativas.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los primeros 14 días naturales tras recibir tu pedido, indicando el número de referencia y el motivo del cambio.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrate de que los productos estén en su estado original, sin abrir y con el sello de frescura intacto para garantizar la seguridad alimentaria.

• 3.
  Envío de Retorno

  Imprime la etiqueta de envío proporcionada por nuestro equipo y deposita el paquete en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.

• 4.
  Reembolso o Sustitución

  Una vez recibido y verificado el estado del té en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío de un nuevo producto en un plazo de 5 a 7 días hábiles.